为进一步落实市供销社2012年民评民议优化发展环境工作要求，楚汉收藏品公司于九月中旬正式启动相关工作，成立由主要领导任组长，班子成员任副组长，各部门负责人为小组成员的民评民议工作小组，通过抓宣传、夯制度、强服务、严监管等措施，深入推进民评民议工作。
一是加强宣传力度，确保宣传到位。在去年申报服务对象的基础上，公司将文明诚信守法经营户纳入今年民评民议对象之列，服务对象人数由原来的43人增加到70人，并将专门印制的70份供销社资料宣传单逐一分发到服务对象手中，面对面宣传讲解；组织服务对象收看“市供销社思想政治工作掠影”光碟，让大家进一步了解供销社发展状况和取得的成果；在公司网站上开辟民评民议工作专栏，及时更新民评民议工作进展情况，扩大民评民议工作影响。
二是强化制度建设，确保管理到位。把民评民议工作与创建文明诚信市场活动相结合，修改完善了《投诉管理制度》、《保洁员岗位职责》、《维修工作岗位职责》、《文明公约》等多项制度，并将制度规范上墙，实施首问责任制、主办责任制，杜绝相互推诿，确保工作落实到位；设立“学雷锋示范岗”，完善日常管理工作，坚决杜绝“门难进、人难找、脸难看、事难办”现象。
三是落实服务工作，确保服务到位。不断优化服务环境，提升服务质理，设立导购服务台（学雷锋志愿服务岗），为市民和藏友提供细致周到的服务；与社区联手为经营户办理车辆停放月票，车辆乱停乱放现象得到明显改观；开展“安全消防知识广播讲座走进古玩市场”活动，提高经营户安全消防技能；主动上门与各经营户签订《守法经营承诺书》，营造和谐经营环境；邀请工商人员现场集中办理工商执照，免去经营户奔波之苦，赢得经营户的一致好评。
四是加大监督力度，确保监督到位。在市场设立监督意见箱，接受商户和群众监督。公司每月定期查看意见箱，并对意见进行收集整理、整改落实；成立劳动督查专班，定期、不定期开展工作纪律检查，改进工作作风，提升管理服务水平。
